Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour cela, informez-nous de votre décision par e-mail à contact@xlsecurite.com, puis renvoyez le produit au plus tard 14 jours après cette notification.

Conditions de retour

Les frais de retour sont à votre charge. Les produits doivent être retournés complets (emballage, accessoires, notice…), accompagnés de la facture d’achat. Une décote pourra être appliquée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit (produit installé, démonté, abîmé ou sali). En cas de contestation, XL Sécurité fournira des photos détaillées des produits concernés.

Remboursement

Nous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du produit ou la preuve de son expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux achats effectués à titre professionnel. Pour plus de détails, consultez nos conditions générales de vente.